Предложения по устранению выявленных недостатков

.1.6. производить не реже чем 2 раза в год (перед летним и зимним сезоном) аттестацию менеджеров Пользователя с выставлением оценки уровня знаний каждого менеджера. Перед проведением аттестации организовать семинары по спрашиваемым направлениям.

.1.7 контролировать качество услуг оказываемых Пользователем на основании настоящего договора;

.1.8 не предоставлять комплекс исключительных прав аналогичных настоящему договору для их использования на закрепленной за Пользователем (согласно п.1.2.) территории более чем Пользователю (ям), включая комплекс исключительных прав, предоставляемый по настоящему договору, а также воздерживаться от собственной аналогичной деятельности на этой территории.

.2 Пользователь обязан:

.2.1 использовать, при осуществлении хозяйственной деятельности по продаже туристических путевок, комплекс принадлежащих Правообладателю исключительных прав, следующим образом: оформить офис в соответствии с требованиями Правообладателя, не позднее числа. Во внешнем и внутреннем оформлении офиса, при самостоятельном изготовлении любой полиграфии, сувенирной продукции с использованием фирменного наименования, товарного знака, Пользователь должен использовать электронные макеты, разработанные правообладателем без их изменения. Вести всю деловую переписку, а также бронировать туры только на предоставленных, правообладателем бланках. В случае получения права на онлайн-бронирование Пользователь должен уведомить оператора, что действует как офис сети агентств пляжного отдыха "ВЕЛЛ" на основании данного договора.

При ответе на звонок информировать, что звонящий попал в офис сети агентств пляжного отдыха "ВЕЛЛ". При проведении переговоров с тур операторами представляться как работник офиса сети агентств пляжного отдыха "ВЕЛЛ". Изготовить персональные визитки по макетам, разработанным Правообладателем и использовать их при проведении очных переговоров.

Пользователь заключает договор с клиентом по продаже путевки от своего имени, в соответствии с формой, предложенной Правообладателем. Путевка выписывается на бланке, предоставленном Правообладателем. Пользователь заключает отдельные договоры с каждым туроператором от своего имени, информируя оператора, что действует как офис сети агентств пляжного отдыха "ВЕЛЛ" на основании данного договора.

Для ведения электронной переписки с тур операторами и клиентами (потенциальными клиентами), Пользователь должен использовать почтовый ящик с электронным адресом "ТерриторияПользователя@well.ru", предоставленный Правообладателем. Пользователю во всех случаях запрещается продавать путевки туроператоров, которые обозначены в "черном списке операторов" в профессиональном разделе сайта.

.2.2 Пользователь должен обладать лицензией на туристскую деятельность и сертификатом безопасности. Данные документы Пользователь получает самостоятельно и несет полную ответственность за их отсутствие или ненадлежащее состояние.

.2.3обеспечивать соответствие качества оказываемых услуг качеству аналогичных услуг, оказываемых' непосредственно Правообладателем;

.2.4 соблюдать инструкции и указания Правообладателя, направленные на обеспечение соответствия характера, способов и условий использования комплекса исключительных прав тому, как он используется Правообладателем, в том числе указания, касающиеся внешнего и внутреннего оформления коммерческих помещений, используемых Пользователем при осуществлении предоставленных ему по договору прав;

.2.5 оказывать клиентам дополнительные услуги, на которые они могли бы рассчитывать, заказывая услугу непосредственно у Правообладателя;

.2.6 не разглашать секреты производства Правообладателя и другую полученную от него конфиденциальную коммерческую информацию;

.2.7 информировать клиентов наиболее очевидным для них способом о том, что он использует фирменное наименование, коммерческое обозначение, товарный знак, знак обслуживания или иное средство индивидуализации в силу настоящего договора;

Другие статьи

Исследование эффективности использования основных фондов
Необходимым условием эффективности производства является реализация производственных благ и услуг. В свою очередь, успешная реализация имеет место в том случае, если издержки производства, продажи товаров и услуг будут ниже, чем у конкурентов. Это вызывает необходимость построения си ...